Pusat Bantuan
Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban lengkap seputar keamanan rafting, persiapan trip, fasilitas, dan ketentuan pemesanan di Puja Tour & Travel.
Sangat aman! Setiap peserta diwajibkan memakai pelampung (lifejacket) standar internasional berdaya apung tinggi dan helm pelindung. Anda akan didampingi pemandu rescue lokal bersertifikat HPI yang siap mendampingi sepanjang lintasan sungai.
Cukup membawa pakaian ganti, kantong plastik/dry bag untuk pakaian basah, perlengkapan mandi pribadi, dan sandal gunung/alas kaki air. Perlengkapan rafting utama (pelampung, helm, perahu penjemput) sudah kami sediakan lengkap.
Keselamatan tamu adalah prioritas nomor satu. Jika terjadi banjir atau cuaca ekstrem di Green Canyon, kami akan mengalihkan ke destinasi alternatif yang aman (misal: Santirah, Citumang, atau Cagar Alam) atau opsi penjadwalan ulang (reschedule) tanpa biaya penalti.
Setelah berkonsultasi via WhatsApp dan sepakat jadwal, Anda cukup membayar DP (uang muka) sebesar 20-30% via transfer Bank (BCA/Mandiri/BRI) atau QRIS resmi kami. Pelunasan dapat dilakukan saat tiba di Pangandaran.
Punya Pertanyaan Khusus Lainnya?
Tim customer support kami siap melayani pertanyaan seputar rute custom, menu gathering, atau kebutuhan khusus keluarga Anda 24 jam sehari.